Un système qui améliore le travail des agents
2003/10/01 Atxotegi Alegria, Uhaina - Elhuyar Zientziaren Komunikazioa Iturria: Elhuyar aldizkaria
Dans cette optique, profitant des avancées technologiques, une équipe de la Faculté d'Informatique de San Sebastián a présenté le projet GPSApp pour que les agents de la Garde Municipale réalisent mieux leur travail. Le projet GPSApp a été créé pour la gestion, la planification et le contrôle des routes des agents municipaux de la mairie d'Amorebieta-Etxano. Actuellement, dans la plupart des endroits les patrouilles ne sont pas contrôlées, il est donc possible que certains quartiers ou lieux de la municipalité ne passent pas par eux ou que le service ne soit pas très approprié dans toutes les zones de la municipalité. Par conséquent, ils ont créé un outil pour contrôler la gestion des patrouilles.
Cette application permet à la mairie de disposer d'un système de contrôle des routes. Ce système est basé sur la technologie GPS et combine PDA (Personal Digital Assistant) et transmission de données en temps réel. Chaque patrouille a un PDA et un GPS et enregistre pourquoi la patrouille est passée. Ces données sont envoyées à l'administration centrale par des communications sans fil (téléphones mobiles, radiofréquence...), où les mouvements des agents sont contrôlés.
Il est également possible d'automatiser d'autres procédures comme la collecte des plaintes : lorsqu'une patrouille doit faire une plainte ou signaler un événement, les données sont saisies dans le PDA et celles-ci, comme les données du GPS, sont envoyées à l'administration centrale. Ainsi, toutes les démarches nécessaires sont initiées immédiatement, l'accumulation de tâches est évitée et les conditions de travail des agents améliorées.
Les deux phases du projet
Ce projet se compose de deux phases. Le premier est basé sur le système de localisation. Ce système permet de connaître avec précision et fiabilité le parcours réalisé par un groupe de policiers locaux.
Pour cela, chaque patrouille reçoit un GPS qui enregistre tous les points par lesquels passe la Garde Municipale et accumule des informations. Une fois le parcours terminé, les données GPS sont transmises à un ordinateur grâce à une application informatique et la trajectoire, les points d'intérêt et d'autres paramètres sont représentés sur une carte géographique. La même application comprend également des informations sur la performance et les événements de patrouille.
Dans une deuxième phase, l'utilisation du PDA a été analysée afin de faciliter le travail des agents municipaux. Ces ordinateurs portables ont un écran tactile qui permet à l'utilisateur d'appuyer sur les boutons, activer le menu ou écrire via un stylo. Ce petit outil remplit les mêmes fonctions qu'un ordinateur : entre autres, vous pouvez écrire un document, écrire et lire des e-mails et regarder quelques courtes vidéos. Chaque patrouille a un tel outil.
Chaque PDA dispose d'un GPS supplémentaire pour enregistrer la route, ce qui permet d'enregistrer des avis, des plaintes et d'autres actions sans utiliser de papier. Toutes ces données sont téléchargées à la fin du parcours de patrouille.
Le système de transmission de données en temps réel a également été étudié via le téléphone mobile (GSM, GPRS, ou UMTS) ou par radiofréquence et via un canal radio exclusif afin qu'ils puissent accéder aux données avant la fin de la journée.
Pour la Mairie d'Amorebieta-Etxano ce projet a plusieurs objectifs, parmi lesquels l'amélioration des conditions de travail des agents municipaux en matière d'efficacité, de performance et de sécurité, les patrouilles locales devront visiter plus d'espaces et, en définitive, pouvoir mieux contrôler toutes leurs fonctions.
Le système utilisé dans le projet GPSApp est progressif dans son domaine. En fait, jusqu'à récemment, la technologie GPS ne servait pas à de telles applications. Dans les zones urbaines, ce système présentait de nombreuses erreurs. Les chercheurs de la Faculté d'Informatique de San Sebastián ont réussi à faire face à ces problèmes et ont développé le système à leur goût.
En outre, l'objectif de ce projet n'est pas de résoudre les problèmes de gestion du client final, mais de créer une plate-forme flexible pour les applications futures. En comparant le système proposé avec d'autres solutions de téléphonie mobile, ce n'est pas cher, donc vous pouvez intéresser un autre type de clients. Le matériel et les logiciels utilisés sont standards et facilement accessibles. Les deux éléments assurent la compatibilité. En outre, la certitude et les mesures à prendre en cas de faute du système ont été prises. Avec tout cela, ils ont défini le projet comme une plate-forme ouverte et adaptable qui sert à différentes fonctions.
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