Avançar cap a l'estratègia de comunicació

1995/11/01 Miñaur, Jesus Iturria: Elhuyar aldizkaria

• Komunikazioak

En els últims temps s'ha parlat molt de l'autopista de la comunicació. En Eroski no creiem que sigui un tema de moda que marxi com ve. En canvi, pensem que en el futur serà una eina immillorable per a l'ús de tots nosaltres. I per això hem creat Erosnet.

Una de les raons que ens ha portat a crear la xarxa de comunicacions Erosnet ha estat que volem mantenir un nivell adequat de control de la producció i la distribució. La relació directa amb els diferents tipus de línies, amb els lents de lent, és avui dia fonamental i tot això es pensava que havia de realitzar-se amb un cost assumible. Perquè aquest desig es fes realitat calia comptar amb molts mitjans. Quant al pas del desenvolupament tecnològic, és evident que els desplaçaments de dades entre ordinadors han crescut com una escuma: la connexió al sistema central, la transformació de les fitxes, el telecontrol, la transformació electrònica dels fons documentals, la connexió amb tercers, etc., no són ja un somni, sinó un clar exemple del nivell tecnològic que hem aconseguit pas a pas.

Veure que el camí ja havia començat a enfonsar-se ens va portar a crear una xarxa pròpia. També ha influït el descobriment de diferents tipus de trànsit i models informàtics. Creiem que el futur es basarà cada vegada més en la fiabilitat i capacitat de la comunicació. Eroski també està en el grup anterior invertint en tecnologia.

No obstant això, amb la presa de decisió no es va finalitzar el procés. Hem trobat molts obstacles. D'una banda, no disposàvem dels coneixements tècnics necessaris per a portar el procés fins al nivell requerit per la grandària de les necessitats d'Eroski. D'altra banda, Telefónica té un veritable monopoli en el mercat de les telecomunicacions. Però aquest mercat s'està obrint i davant el nou panorama, les coses s'estan ajustant més en les ofertes i en els preus que abans, a pesar que encara resulta complicat fer res sense comptar amb aquesta companyia. Perquè la xarxa es construeix sobre els seus serveis de comunicació.

Eroski ha volgut dotar-se d'una xarxa capaç d'oferir els serveis que necessita el teixit empresarial, amb un cost fix acceptable i una qualitat de servei i gestió, amb un alt nivell d'utilitat. Aquestes, al costat d'establir les bases de la nostra estratègia de comunicació per al pròxim segle, eren les principals intencions d'Eroski. En altres paraules, volíem aconseguir una xarxa homogènia que permeti assumir qualsevol creixement i desenvolupament. Volem que la seguretat, la qualitat de la xarxa i del servei, els serveis de valor afegit, l'agilitat, el telecontrol, la integració de veu i dades a mitjà termini, les tarifes planes i els costos més baixos ...

Esperem que tot això sigui possible gràcies a la nova xarxa Erosnet. La primera fase de posada en marxa de la xarxa va començar al setembre amb la creació dels sistemes centrals de control, les línies de fibra òptica en la seu central d'Eroski en Elorrio, les línies en els hipermercats Eroski i plataformes de distribució d'Elorrio, Amorebieta i Amorebieta, les línies en els hipermercats Maxi i en les oficines de Viatges Eroski i finalment el telecontrol a favor de Telefónica i Eroski. L'any que ve la resta d'establiments es reuniran en la xarxa Erosnet que deixa de ser un somni i que és una realitat tangible.