Modelo de calidade SARE

2003/04/01 Andonegi Beristain, Garazi - Elhuyar Zientziaren Komunikazioa Iturria: Elhuyar aldizkaria

• Unibertsitateak

Pero este concepto de calidade é novo. Inicialmente a calidade asociábase ao control dos produtos.

Observábase si o produto cumpría ou non as especificaciones e o máis importante era que os produtos defectuosos non chegasen aos clientes. Aquela primeira idea de calidade cambiou en pouco tempo: era asegurar a calidade. En calidade definíanse os pasos a seguir paira evitar produtos defectuosos e asegurar a produción. Por último, demos o terceiro paso e chegamos ao concepto de calidade total.

G. Andonegi

E este novo concepto propón estender a filosofía da calidade a todas as actividades das institucións ou centros. E é que hai que aplicar a mellora continua en todos os procesos e actividades.

Con todo, paira levar a cabo esta implantación da calidade, o modelo contempla tres grandes pasos: o deseño do proceso de ensino-aprendizaxe, a implantación dos procesos básicos do sistema de certificación e, en terceiro lugar, a implantación dos procesos que faltan por alcanzar a calidade total. Una vez concluída esta terceira fase e consolidado o sistema de certificación, é posible realizar una autoevaluación do modelo EFQM. Si o resultado da autoevaluación está por encima dos 400 puntos, está o camiño cara á Q de Prata a través de una auditoría externa.

Con todo, como sabemos, a Q de Prata non é a única certificación relacionada coa calidade, nin o único modelo de calidade. Exemplo diso son as certificacións que os centros obtiveron na implantación da calidade: Existen 32 centros con ISO 9000, 6 con Q de Prata do sistema EFQM e 1 con ISO 14001. O modelo EFQM de excelencia é una referencia europea de calidade total que inclúe estandarizaciones de nivel de xestión como a ISO 9000.

Xestión ambiental e ISO 14001

Existe un novo ciclo formativo de grao superior entre os ciclos de Formación Profesional: a xestión ambiental. No curso 1997-1998 púxose en marcha este ciclo no IES Txindoki-Alkartasuna, adiantándose así ao que pouco despois sería necesario. Na actualidade moitas empresas están a traballar seriamente na implantación de sistemas de calidade e na obtención das certificacións correspondentes. En consecuencia, paira a implantación destes sistemas xurdiu a necesidade de contar con persoas especializadas e, por suposto, a adaptación dos estudos.

IES Txindoki-alkartasuna

É o que fixo o Instituto Txindoki-Alkartasuna. Lanzou una oferta de xestión ambiental cada vez máis importante e non só iso: para que os alumnos coñezan de cerca o que era a xestión ambiental, o sistema implantouse no instituto. Así, logrou ser o primeiro centro en obter a certificación ISO 14001 na Comunidade Autónoma do País Vasco en 2002.

Desde entón, xunto con Ihobe, desenvolveron una guía paira a implantación dun sistema de xestión ambiental que agora participa como modelo do resto de centros nos grupos ISO.