Model de qualitat SARE

2003/04/01 Andonegi Beristain, Garazi - Elhuyar Zientziaren Komunikazioa Iturria: Elhuyar aldizkaria

• Unibertsitateak

Però aquest concepte de qualitat és nou. Inicialment la qualitat s'associava al control dels productes.

S'observava si el producte complia o no les especificacions i el més important era que els productes defectuosos no arribessin als clients. Aquella primera idea de qualitat va canviar en poc temps: era assegurar la qualitat. En qualitat es definien els passos a seguir per a evitar productes defectuosos i assegurar la producció. Finalment, hem fet el tercer pas i hem arribat al concepte de qualitat total.

G. Andonegi

I aquest nou concepte proposa estendre la filosofia de la qualitat a totes les activitats de les institucions o centres. I és que cal aplicar la millora contínua en tots els processos i activitats.

No obstant això, per a dur a terme aquesta implantació de la qualitat, el model contempla tres grans passos: el disseny del procés d'ensenyament-aprenentatge, la implantació dels processos bàsics del sistema de certificació i, en tercer lloc, la implantació dels processos que falten per aconseguir la qualitat total. Una vegada conclosa aquesta tercera fase i consolidat el sistema de certificació, és possible realitzar una autoavaluació del model EFQM. Si el resultat de l'autoavaluació està per sobre dels 400 punts, està el camí cap a la Q de Plata a través d'una auditoria externa.

No obstant això, com sabem, la Q de Plata no és l'única certificació relacionada amb la qualitat, ni l'únic model de qualitat. Exemple d'això són les certificacions que els centres han obtingut en la implantació de la qualitat: Existeixen 32 centres amb ISO 9000, 6 amb Q de Plata del sistema EFQM i 1 amb ISO 14001. El model EFQM d'excel·lència és una referència europea de qualitat total que inclou estandarditzacions de nivell de gestió com l'ISO 9000.

Gestió ambiental i ISO 14001

Existeix un nou cicle formatiu de grau superior entre els cicles de Formació Professional: la gestió ambiental. En el curs 1997-1998 es va posar en marxa aquest cicle en l'IES Txindoki-Alkartasuna, avançant-se així al que poc després seria necessari. En l'actualitat moltes empreses estan treballant seriosament en la implantació de sistemes de qualitat i en l'obtenció de les certificacions corresponents. En conseqüència, per a la implantació d'aquests sistemes ha sorgit la necessitat de comptar amb persones especialitzades i, per descomptat, l'adaptació dels estudis.

IES Txindoki-alkartasuna

És el que va fer l'Institut Txindoki-Alkartasuna. Va llançar una oferta de gestió ambiental cada vegada més important i no sols això: perquè els alumnes coneguin de prop el que era la gestió mediambiental, el sistema es va implantar en l'institut. Així, va aconseguir ser el primer centro en obtenir la certificació ISO 14001 en la Comunitat Autònoma del País Basc en 2002.

Des de llavors, juntament amb Ihobe, han desenvolupat una guia per a la implantació d'un sistema de gestió mediambiental que ara participa com a model de la resta de centres en els grups ISO.