Ricardo Baeza-Iates: "Analizamos a interacción entre os usuarios de Yahoo! e todos os sitios web"
Trátase do primeiro traballo no que se realiza a análise estatística, pero o obxectivo non é só iso. O obxectivo principal é recompilar datos do comportamento da xente paira mellorar as procuras futuras ou paira atopar outros usos que poidan ser de interese. Dalgunha maneira, utilizamos a sabedoría interna do comportamento da xente, para que esa mesma xente poida facer mellores procuras no futuro.
O único que cambia é como a xente busca, que palabras utiliza e en que idioma faio. En caso contrario, os usuarios dun lugar ou outro buscan cousas similares; pídenlles cousas similares a Internet. Niso non somos tan diferentes.
Si, claro, a tendencia é aumentar o número de idiomas das procuras. O que pasa é que o estamos facendo aos poucos, empezando polas linguas con máis falantes. Agora as procuras pódense facer en Yahoo! en linguas que roldan os 10 millóns de falantes, e aínda non.
O eúscaro ten aproximadamente un millón de falantes, polo que aínda non chegamos a ofrecer a posibilidade de realizar procuras unicamente nesa lingua. Pero chegaremos antes ou despois.
O problema non é que a información sexa obxectiva ou subxectiva, senón que sexa veraz ou non, e isto está directamente relacionado coa persoa que a escribiu ou coa entidade que a protexe. Os buscadores achegan toda a información sobre o tema que buscamos e tratan de pór ao principio a información máis relevante. Cada usuario elixe a continuación que é o que vale e que non. Por exemplo, pode suceder que nunha páxina de opinión haxa información moi interesante e que mereza a pena lela, aínda que non esteamos de acordo co que di. Os propios usuarios indican que páxinas son máis interesantes na procura realizada e os xestores de buscadores utilizan esta información paira establecer a orde dos resultados.
Hoxe en día, é certo que nas procuras búscanse palabras; aínda que se busca una foto, nos textos que acompañan ás fotos, ou nas etiquetas que teñen as fotos, os buscadores buscan as palabras e mostran a foto que aparece na páxina. No futuro, con todo, será posible substituír una palabra por unha foto no buscador ou buscar palabras gravadas nos vídeos, así como buscar información en diferentes formatos. Niso estamos a traballar.
A verdade é que na actualidade existe a posibilidade de realizar este tipo de procuras. O problema é que se desenvolveron moi pouco e que non se poden utilizar co enorme volume de información que hai en Internet. Se fixésemos una procura deste tipo, necesitariamos moito tempo paira obter resultados, non sería tan rápido como as procuras convencionais, e a xente está afeita a esa velocidade normal, non acepta esperar. Con todo, creo que este tipo de procuras nunca chegarán a ser tan rápidas como as de palabras.
En toda Yahoo!Research --nos centros que hai en Estados Unidos e que eu dirixo, en Chile e en Barcelona-, as principais vías de análises están baseadas en procuras. Concretamente, realizamos a minería de datos, é dicir, a obtención de datos sobre a estrutura e uso dos sitios web, o desenvolvemento de tecnoloxías relacionadas coa aprendizaxe automática de computadores, a mellora de aspectos relacionados coa economía de Internet --poxas, publicidade, etc.- e coas experiencias dos usuarios: multimedia, interfaces, móbiles, etc. É dicir, analizamos a interacción entre todos os sitios web de Yahoo! e os usuarios. Tamén analizamos a publicidade paira saber como facer chegar a publicidade adecuada á persoa adecuada e no momento oportuno paira satisfacer as súas necesidades e non molestar.
Ademais, empezamos cun novo tema: Analizamos como funciona un ecosistema de persoas que traballa con Internet. Por exemplo, Yahoo! No servizo denominado Respostas, un usuario realiza una pregunta e pode ser respondido por calquera, despois, o que fixo a pregunta decide cal das respostas recibidas é a mellor, pero calquera persoa que o lea pode dar a súa opinión. Así, analizamos a evolución dos sitios web e comprobamos cales son os éxitos e quen fracasan.
Dúas fontes de información centran a investigación. A primeira fonte de información son os produtos que ofrece Yahoo!, é dicir, buscamos vías paira mellorar os produtos que xa temos, xa que é imprescindible mellorar constantemente. E doutra banda, analizamos a información que se extrae de todos estes servizos e produtos, paira saber o que a xente di e pensa deles, paira atopar cousas novas e cousas que non coñecemos e que non esperamos, porque con elas podemos crear un novo produto, un servizo moi útil paira a xente.
Fóra da rede non hai factores que condicionen a investigación, en definitiva, o noso obxectivo é crear un sitio web capaz de satisfacer as necesidades da xente, o que debe ser independente dos factores externos.
Non, non é posible ou é moi difícil. Eu levo vinte anos traballando con Internet; hai catorce anos fundei o primeiro servidor web de Iberoamérica e aínda me falla a intuición. Moitas veces a intuición non serve paira predicir que pasará na rede. Por exemplo, se retrocedésemos varios anos e escoitásemos que alguén ten intención de pór en marcha algo parecido a Wikipedia, pensariamos: "volveuse tolo, nunca funcionará una enciclopedia baseada na colaboración". E mira o que se formou.
Ademais, desde fóra só coñecemos os sitios web que teñen éxito e son moi poucos, nin sabemos que existiron centos de sitios web que fracasaron, polo que non sabemos que quere a xente.
Buletina
Bidali zure helbide elektronikoa eta jaso asteroko buletina zure sarrera-ontzian
Teknopolis
