Ricardo Baeza-Yates: "Analitzem la interacció entre els usuaris de Yahoo! i tots els llocs web"
Es tracta del primer treball en el qual es realitza l'anàlisi estadística, però l'objectiu no és només això. L'objectiu principal és recopilar dades del comportament de la gent per a millorar les cerques futures o per a trobar altres usos que puguin ser d'interès. D'alguna manera, utilitzem la saviesa interna del comportament de la gent, perquè aquesta mateixa gent pugui fer millors cerques en el futur.
L'única cosa que canvia és com la gent busca, quines paraules utilitza i en quin idioma ho fa. En cas contrari, els usuaris d'un lloc o un altre busquen coses similars; els demanen coses similars a Internet. En això no som tan diferents.
Sí, clar, la tendència és augmentar el nombre d'idiomes de les cerques. El que passa és que ho estem fent a poc a poc, començant per les llengües amb més parlants. Ara les cerques es poden fer en Yahoo! en llengües que ronden els 10 milions de parlants, i encara no.
El basc té aproximadament un milió de parlants, per la qual cosa encara no hem arribat a oferir la possibilitat de realitzar cerques únicament en aquesta llengua. Però arribarem abans o després.
El problema no és que la informació sigui objectiva o subjectiva, sinó que sigui veraç o no, i això està directament relacionat amb la persona que l'ha escrit o amb l'entitat que la protegeix. Els cercadors aporten tota la informació sobre el tema que busquem i tracten de posar al principi la informació més rellevant. Cada usuari tria a continuació què és el que val i què no. Per exemple, pot succeir que en una pàgina d'opinió hi hagi informació molt interessant i que valgui la pena llegir-la, encara que no estiguem d'acord amb el que diu. Els propis usuaris indiquen quines pàgines són més interessants en la cerca realitzada i els gestors de cercadors utilitzen aquesta informació per a establir l'ordre dels resultats.
Avui dia, és cert que en les cerques es busquen paraules; encara que es busca una foto, en els textos que acompanyen a les fotos, o en les etiquetes que tenen les fotos, els cercadors busquen les paraules i mostren la foto que apareix en la pàgina. En el futur, no obstant això, serà possible substituir una paraula per una foto en el cercador o buscar paraules gravades en els vídeos, així com buscar informació en diferents formats. En això estem treballant.
La veritat és que en l'actualitat existeix la possibilitat de realitzar aquest tipus de cerques. El problema és que s'han desenvolupat molt poc i que no es poden utilitzar amb l'enorme volum d'informació que hi ha en Internet. Si féssim una cerca d'aquest tipus, necessitaríem molt temps per a obtenir resultats, no seria tan ràpid com les cerques convencionals, i la gent està acostumada a aquesta velocitat normal, no accepta esperar. No obstant això, crec que aquest tipus de cerques mai arribaran a ser tan ràpides com les de paraules.
En tota Yahoo!Research --en els centres que hi ha als Estats Units i que jo dirigeixo, a Xile i a Barcelona-, les principals vies d'anàlisis estan basades en cerques. Concretament, realitzem la mineria de dades, és a dir, l'obtenció de dades sobre l'estructura i ús dels llocs web, el desenvolupament de tecnologies relacionades amb l'aprenentatge automàtic d'ordinadors, la millora d'aspectes relacionats amb l'economia d'Internet --subhastes, publicitat, etc.- i amb les experiències dels usuaris: multimèdia, interfícies, mòbils, etc. És a dir, analitzem la interacció entre tots els llocs web de Yahoo! i els usuaris. També analitzem la publicitat per a saber com fer arribar la publicitat adequada a la persona adequada i en el moment oportú per a satisfer les seves necessitats i no molestar.
A més, hem començat amb un nou tema: Analitzem com funciona un ecosistema de persones que treballa amb Internet. Per exemple, Yahoo! En el servei denominat Respostes, un usuari realitza una pregunta i pot ser respost per qualsevol, després, el que ha fet la pregunta decideix quin de les respostes rebudes és la millor, però qualsevol persona que ho llegeixi pot donar la seva opinió. Així, analitzem l'evolució dels llocs web i comprovem quins són els èxits i qui fracassen.
Dues fonts d'informació centren la recerca. La primera font d'informació són els productes que ofereix Yahoo!, és a dir, busquem vies per a millorar els productes que ja tenim, ja que és imprescindible millorar constantment. I d'altra banda, analitzem la informació que s'extreu de tots aquests serveis i productes, per a saber el que la gent diu i pensa d'ells, per a trobar coses noves i coses que no coneixem i que no esperem, perquè amb elles podem crear un nou producte, un servei molt útil per a la gent.
Fora de la xarxa no hi ha factors que condicionin la recerca, en definitiva, el nostre objectiu és crear un lloc web capaç de satisfer les necessitats de la gent, la qual cosa ha de ser independent dels factors externs.
No, no és possible o és molt difícil. Jo porto vint anys treballant amb Internet; fa catorze anys vaig fundar el primer servidor web d'Iberoamèrica i encara em falla la intuïció. Moltes vegades la intuïció no serveix per a predir què passarà en la xarxa. Per exemple, si retrocedíssim diversos anys i sentíssim que algú té intenció de posar en marxa alguna cosa semblança a Wikipedia, pensaríem: "s'ha tornat boig, mai funcionarà una enciclopèdia basada en la col·laboració". I mira el que s'ha format.
A més, des de fora només coneixem els llocs web que tenen èxit i són molt pocs, ni sabem que han existit centenars de llocs web que han fracassat, per la qual cosa no sabem què vol la gent.
Buletina
Bidali zure helbide elektronikoa eta jaso asteroko buletina zure sarrera-ontzian
Teknopolis
