Jokin Delgado: "Innovar é achegar novas solucións"
Jokin Delgado: "Innovar é achegar novas solucións"
Nos últimos anos traballou en Asia. Por que foi a Asia?
En 1996 3M puxo en marcha un programa paira chegar a 3.000 millóns de empresas en Xapón. Dentro deste programa pedíronme xestionar proxectos relacionados coa electrónica. Estando alí, en 1997 comezou a crise económica de Asia. Ocorreu sobre todo en tres países de gran desenvolvemento: Corea do Sur, Tailandia e Indonesia. Nun prazo de tres meses a economía asiática caeu. Nesa época o meu director técnico asiático xubilouse e déronme ese posto.
Onde tivo que ir entón?
Fun a Singapura. O ano 1998 foi moi longo. O diñeiro destes pobos devaluábase constantemente co dólar e cada día había que axustar os prezos. Si non, podíase vender moito perdido. Ademais, os produtos de automoción non se esixían. 3M quixo superar a crise sen abandonar os seus mercados. O traballo diario foi moi duro.
Até cando?
Por último, en 1999 comeza a recuperación económica. Nós aínda tiñamos produtos nos nosos mercados. Pero os nosos competidores non. As vendas creceron moitísimo, polo que ese ano resultounos moi curto. Hai que dicir que os países asiáticos enfrontáronse rapidamente á crise. En Singapura a miña obrigación era aumentar o nivel de investigación e desenvolvemento que tiñamos en Asia.
Como é a investigación asiática?
O mercado asiático necesita produtos moi específicos que dean resposta ás súas necesidades. Moitos dos nosos produtos son aptos para o mercado americano ou europeo pero non para o asiático. O mercado electrónico é o mesmo en todas partes, pero a medida que se desenvolve Asia, ten produtos específicos para o país e, ademais, son apropiados para estas economías.
Darasnos algún exemplo?
Un caso destacable é o tratamento de infeccións polos hospitais asiáticos. Non é similar ao modo de aquí. Por tanto, algúns dos produtos utilizados aquí non se venden e viceversa. Por exemplo, en China os catéteres colócanse con agullas longas de aceiro. Os materiais de sujeción do catéter no brazo do enfermo deben ser diferentes aos de aquí. Outro exemplo pode ser as características culturais que deben terse en conta no ámbito da limpeza doméstica.
Como é o seu nivel económico?
Varía moito dun país a outro. Non se poden equiparar niveis como Tailandia ou Xapón ou Singapura. Isto supón unha adaptación do produto tanto para o consumidor de rúa como paira as empresas. O obxectivo é desenvolver produtos asiáticos. Para iso necesítanse investigadores asiáticos que realicen investigación e desenvolvemento. Tiñamos que ampliar os seus laboratorios. Desde ofrecer un mero servizo técnico até desenvolver produtos.
Trabállase tamén a investigación teórica en 3M?
Parte do que fornece 3M son produtos. Pero, doutra banda, tamén dota de solucións. A investigación e desenvolvemento empresarial, como eu entendo, constitúe a pirámide do saber. Baséase no servizo técnico. Require coñecer ao teu cliente, os teus produtos e os da competencia. Por encima hai cambios de produto. É necesario coñecer as bases tecnolóxicas dos produtos para poder cambialos. O seguinte é desenvolver o produto. Desenvolver novas plataformas tecnolóxicas. Por último, respecto diso atópase a investigación básica á que vostede se refire. Investígase a tecnoloxía básica se as plataformas tecnolóxicas que tes hoxe non ofrecen solucións aos problemas de mañá.
Como leva a cabo?
Cando ti estás nunha situación de sabedoría, tes que desenvolver dous ámbitos: crear produtos que poidan ofrecer as situacións de sabedoría de hoxe e crear unha nova situación para mañá. Se non traballas o primeiro non tes empresas. Se non traballas o segundo, mañá non terás empresa. A investigación básica que realiza 3M céntrase nas plataformas que creamos. Estas plataformas viran ao redor de adhesivos, microrreplicación, novos tecidos, sistemas biolóxicos, etc.
A renovación de soportes de información, por exemplo, está a ocorrer a unha velocidade moi elevada. O consumidor debe innovar a tecnoloxía demasiado rápido. Non desequilibrará o mercado?
Eu creo que é un ciclo de necesidades e solucións. A tecnoloxía desenvólvese porque a sociedade e, por tanto, os consumidores demándano. Un exemplo claro son os teléfonos móbiles. Deben ser cada vez máis pequenos e lixeiros. Esta tendencia é a que exploran as empresas. A competencia entre compañías pode provocar que o consumidor evolucione máis rápido do que necesita. No entanto, o consumidor decidirá si necesítao ou non. Algúns sistemas foron excluídos pola sociedade. Por exemplo, o sistema beta de vídeo era mellor que o VHS, pero non tivo éxito. O equilibrio establéceno os consumidores.
Tamén traballades con cintas magnéticas?
Non, as que facemos son cintas adhesivas. En 1996 fomos reunindo todos os departamentos que antes faciamos, pero que traballaban en acumulación magnética e constituímos a nova compañía. Esta compañía chámase Imation. Desenvolvemos cintas cegas. Teñen soporte plástico e capa de material adhesivo e son como o celo das oficinas.
Cales son as principais aplicacións destas cintas?
Ten usos industriais. Por exemplo, cando se pintan coches hai que protexer certas superficies para que non se marquen. Protéxese mediante cintas de recubrimiento. Tamén se cobren deste tipo de cintas para levar os coches novos desde as fábricas aos concesionarios.
Unha destas grandes liñas de investigación no laboratorio de Donostia no que vostede foi é a emulsión. Provén a síntese de adhesivos da emulsión?
Existen numerosas vías de fabricación de adhesivos. Poden realizarse en emulsión, pero tamén en disolución e polimerización en bloque. A forma tradicional de elaborar adhesivos utilizou disolventes. Pero como consecuencia da crise do petróleo, as empresas traballaron no aforro de disolvente. Na mesma época chegou o impacto das verteduras. Por estas dúas razóns descartáronse os sistemas baseados en disolvente e desenvolvéronse os baseados en auga. Posteriormente recorreuse a sistemas sólidos.
Buletina
Bidali zure helbide elektronikoa eta jaso asteroko buletina zure sarrera-ontzian