Presencial, mellor

2008/08/04 Arakistain Aizpiri, Lorea - Elhuyar Zientziaren Komunikazioa

• Giza zientziak

Paira moitos o mal ambiente entre compañeiros é o responsable das tensións e inquietudes laborais.

De arquivo

E así o demostra a tendencia dos últimos anos. Que cada un senta diante do seu computador e o intercambio de información que necesita realízase cada vez máis por correo electrónico ou, como moito, por teléfono. Esta dinámica non é exclusiva dos traballadores. Os directivos de empresas tamén outorgan cada vez menos importancia á localización das persoas. Una persoa podería estar en Bilbao, outra en Lisboa e outra na súa casa. Una investigación do MIT Media Lab de Cambridge non parece que sexa una mala idea paira evitar discusións, pero si que inflúe no resultado do traballo.

Egin kontuak: agora hai máis tipos de traballo baseados na información, e nalgúns traballos tamén se incrementou a información que manexamos. Por tanto, o uso e distribución da información converteuse nun alicerce básico paira o funcionamento dos traballadores e das empresas. Conscientes da súa importancia, analizaron a influencia que ten a transmisión da información dunha ou outra maneira no resultado do traballo.

A
investigación realizouse nunha empresa de 37 traballadores durante 25 días laborables. Paira levar a cabo a investigación, o máis difícil era medir a comunicación presencial. Como medir eses contactos que non quedan rexistrados? Podían facelo por enquisa pero non. Utilizouse un dispositivo sociométrico, una especie de chapa, que os operarios levaron encima. Este dispositivo mediu os comportamentos de cada traballador: estaba sentado ou ergueito, contento durante a conversación, aburrido... estaba, con quen se xuntaba... Iso si, paira non violar a intimidade, non gravaron o contido das entrevistas. Tamén tiveron en conta o traballo que estaban a realizar. Complexidade e resultado do traballo.

Aumenta a produtividade dos empregados que resolven as súas preocupacións persoalmente. (Maier Tapia)

Beneficio superior ao custo

Tras a análise dos datos, os investigadores afirmaron que as relacións presenciais que se xeran no traballo son máis efectivas que as electrónicas, e que a produtividade do persoal que resolve as súas inquietudes persoalmente é maior. Sobre todo en tarefas complexas.

Por que nos complexos? Levantarse do lugar, ir a alguén e trabarle ten un custo, sobre todo no tempo. En contas pequenas o custo pode ser superior á rendibilidade. Pero non en traballos difíciles. A pesar dos custos, é máis rendible comentar as cousas cos compañeiros que facelo por mensaxes. Explican que a interacción persoal é necesaria paira transmitir todo o coñecemento. Por tanto, falar en horario laboral non é prexudicial paira o traballo, a condición de que estea relacionado coa tarefa e realícese entre una e outra tarefa e non entre elas. Segundo o estudo, a produtividade dos traballadores no seu lugar e en silencio era menor que a dos que mantiñan relacións.

Segundo o estudo, a produtividade dos traballadores que estaban no seu lugar e en silencio era menor.

Lorea Arakistain

De acordo, por tanto, que falar cos compañeiros en tarefas difíciles é bo, pero paira iso é necesario ter una boa relación entre compañeiros. E como vimos, son moitos os que non están satisfeitos cos seus compañeiros. Todos aqueles que dixeron que son os seus compañeiros culpables dos seus problemas, non lles vai a gustar esta conclusión e, ante esta investigación, preferirán baixar a cabeza e seguir mirando a pantalla antes de axudar ao veciño. Atraparémoslles nalgún corredor dicindo que a investigación é absurda.

Publicado en 7K.