Langue maternelle en médecine
Le centre de coordination des urgences de Guipúzcoa a reçu un appel : une voiture a écrasé un homme, envoyez de l'aide dès que possible, s'il vous plaît. L'ambulance médicalisée arrive sur place à toute vitesse. L'homme est mort ou vivant et le médecin veut lui donner un traitement pour améliorer son impatience. Alors, la question : "Avez-vous des allergies ? ". Réponse du patient : "Je ne viens pas d'Algérie, mais du Maroc." Le médecin et le patient ne se comprennent pas et l'un des fondements de la médecine, à savoir la communication entre le patient et le médecin, ne peut pas être rempli. Par conséquent, le bien-être du patient est compromis.
Pour les étudiants en médecine et pour ceux d’entre nous qui étudient la santé en général, nous répétons du début à la fin qu’il est important de bien remplir le dossier clinique, en rassemblant les antécédents, le traitement et la maladie en cours, afin d’établir un diagnostic ultérieur approprié pour le patient et de mettre en place un traitement approprié. Après tout, le rôle d'un médecin est généralement de guérir le patient et d'assurer son bien-être. Et c’est ce qui fait qu’un médecin est « bon », qu’il s’occupe bien du patient et qu’il fait un diagnostic correct, et qu’après cela, il sauve sa vie ou soulage ses symptômes les plus graves, mais il a aussi d’autres tâches pour le bon médecin : promouvoir la santé du patient, prévenir les maladies et prendre soin des problèmes de santé mentale.
En outre, le rôle de tout le personnel de santé devrait être d'avoir les moyens de communiquer le mieux possible avec le patient en situation de vulnérabilité. Comment le médecin va-t-il remplir sa mission de manière appropriée sans communiquer avec le patient? Aujourd'hui, chacun a le droit d'avoir accès à des soins de santé de qualité, ce qui suppose une communication adéquate avec le personnel de santé, c'est-à-dire de préférence dans sa langue maternelle. Parce que quand nous ne comprenons pas ce que l'interlocuteur nous dit, nous interprétons la situation et quand l'interprétation est impliquée, surtout en médecine, nous nous trompons.
Et cette situation n’est pas vécue seulement par les Basques ; nous avons de nombreux exemples à travers le monde qui reflètent nos problèmes de langue dans le domaine médical. La Convention européenne des droits de l'homme, par exemple, reconnaît la situation particulière et souvent vulnérable des patients dans l'environnement clinique et indique clairement que, face à cette situation, le personnel de santé doit nécessairement tenir compte de la langue maternelle des patients.
Tous les personnels de santé devraient acquérir, grâce à une formation continue, les outils nécessaires pour mieux communiquer avec le patient, et il est indispensable que cette formation comprenne également la connaissance de la langue maternelle. À cet égard, il serait souhaitable d'accueillir tout particulièrement les travailleurs venant de l'extérieur dans notre système de santé et de leur faire connaître non seulement les caractéristiques du système de santé basque, mais aussi les particularités, les besoins et les caractéristiques de notre langue. En Catalogne, par exemple, il existe des initiatives telles que les "couples linguistiques": le professionnel nouvellement arrivé dans le pays entre en contact avec un collègue de la même spécialité, et donc aussi avec le catalan, et peu à peu, le nouveau venu maîtrise la langue. De telles initiatives sont nécessaires, y compris avec le personnel local, car pour promouvoir l'utilisation de la langue et la maîtriser à terme, il est indispensable d'encourager son utilisation au quotidien. Pour avoir accès à des soins de santé de qualité, il est absolument nécessaire et indispensable d'être pris en charge dans la langue maternelle de chacun.
-> Mortuaires et verbaux
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