Presencial, millor

2008/08/04 Arakistain Aizpiri, Lorea - Elhuyar Zientziaren Komunikazioa

• Giza zientziak

Per a molts el mal ambient entre companys és el responsable de les tensions i inquietuds laborals.

D'arxiu

I així ho demostra la tendència dels últims anys. Que cadascun se senti davant del seu ordinador i l'intercanvi d'informació que necessita es realitza cada vegada més per correu electrònic o, com a molt, per telèfon. Aquesta dinàmica no és exclusiva dels treballadors. Els directius d'empreses també atorguen cada vegada menys importància a la ubicació de les persones. Una persona podria estar a Bilbao, una altra a Lisboa i una altra a la seva casa. Una recerca del MIT Mitjana Lab de Cambridge no sembla que sigui una mala idea per a evitar discussions, però si que influeix en el resultat del treball.

Egin kontuak: ara hi ha més tipus de treball basats en la informació, i en alguns treballs també s'ha incrementat la informació que manegem. Per tant, l'ús i distribució de la informació s'ha convertit en un pilar bàsic per al funcionament dels treballadors i de les empreses. Conscients de la seva importància, han analitzat la influència que té la transmissió de la informació de l'una o l'altra manera en el resultat del treball.

La
recerca s'ha realitzat en una empresa de 37 treballadors durant 25 dies laborables. Per a dur a terme la recerca, el més difícil era mesurar la comunicació presencial. Com mesurar aquests contactes que no queden registrats? Podien fer-ho per enquesta però no. S'ha utilitzat un dispositiu sociomètric, una espècie de xapa, que els operaris han portat damunt. Aquest dispositiu ha mesurat els comportaments de cada treballador: estava assegut o alçat, content durant la conversa, avorrit... estava, amb qui s'ajuntava... Això sí, per a no violar la intimitat, no han gravat el contingut de les entrevistes. També han tingut en compte el treball que estaven realitzant. Complexitat i resultat del treball.

Augmenta la productivitat dels empleats que resolen les seves preocupacions personalment. (Maier Tàpia)

Benefici superior al cost

Després de l'anàlisi de les dades, els investigadors han afirmat que les relacions presencials que es generen en el treball són més efectives que les electròniques, i que la productivitat del personal que resol les seves inquietuds personalment és major. Sobretot en tasques complexes.

Per què en els complexos? Aixecar-se del lloc, anar a algú i travar-li té un cost, sobretot en el temps. En comptes petits el cost pot ser superior a la rendibilitat. Però no en treballs difícils. Malgrat els costos, és més rendible comentar les coses amb els companys que fer-ho per missatges. Expliquen que la interacció personal és necessària per a transmetre tot el coneixement. Per tant, parlar en horari laboral no és perjudicial per al treball, sempre que estigui relacionat amb la tasca i es realitzi entre una i una altra tasca i no entre elles. Segons l'estudi, la productivitat dels treballadors en el seu lloc i en silenci era menor que la dels quals mantenien relacions.

Segons l'estudi, la productivitat dels treballadors que estaven en el seu lloc i en silenci era menor.

Lorea Arakistain

D'acord, per tant, que parlar amb els companys en tasques difícils és bo, però per a això és necessari tenir una bona relació entre companys. I com hem vist, són molts els que no estan satisfets amb els seus companys. Tots aquells que han dit que són els seus companys culpables dels seus problemes, no els agradarà aquesta conclusió i, davant aquesta recerca, preferiran baixar el cap i continuar mirant la pantalla abans d'ajudar al veí. Els atraparem en algun corredor dient que la recerca és absurda.

Publicat en 7K.